Ganzheitlich – auch nach auSSen

Herzstück: das Service- und Booking Center

An sieben Tagen in der Woche herrscht reger Betrieb im zweiten Stock der Münchner Mauerkircherstraße: Die Telefone des Service- und Booking Centers (SBC) stehen kaum still. Das engagierte Team bearbeitet Übernachtungs- und Serviceanfragen für die Bayerischen Jugendherbergen, unterstützt Gruppenleiter bei der Planung von Aufenthalten, hilft Familien bei der Auswahl der passenden Unterkunft oder berät Lehrkräfte bei ihrer Reisevorbereitung. Jeder Anruf führt zu einem maßgeschneiderten Angebot, das genau auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten ist. Im Jahr 2024 verzeichnete das SBC insgesamt 33.410 Anrufe.

Web und Social Media 2024: Sichtbarkeit, Service und starke Botschaften

Optimierter Webauftritt für mehr Sichtbarkeit und Nutzerfreundlichkeit

2024 haben die Bayerischen Jugendherbergen ihren digitalen Auftritt umfassend modernisiert und gezielt gestärkt. Ein zentraler Fokus lag auf der SEO- und Conversionoptimierung, insbesondere auf Zielgruppenseiten, Gruppenseiten, Klassenfahrtsangeboten sowie thematischen Sonderseiten wie Ostern, Herbst und Burgen. Auch die Startseite wurde überarbeitet, um Nutzer schneller und gezielter zu relevanten Inhalten zu führen.

Neue Landingpages wie „Familienfreizeiten“, „Curriculare Anbindung Grundschule“ oder eine Last-Minute-Seite sorgten zusätzlich für mehr Traffic und stärkten die Ansprache neuer Zielgruppen. Parallel wurde der Bereich Nachhaltigkeit auf der Website neu strukturiert, um das Engagement des DJH Bayern noch deutlicher herauszustellen. Mit der Einführung eines Rückrufservices für Lehrer*innen wurde zudem die persönliche Erreichbarkeit für Interessierte verbessert.

Begleitend dazu wurden verschiedene Online-Marketingkampagnen wie der „Winter-Knüller“, „Black Friday“ oder Gruppenaktionen erfolgreich durchgeführt. Die Erstellung von Landingpages für Google Ad Grants sowie eine gezielte SEO-Schulung für Produktmanagement und Herbergsleitungen trugen zur nachhaltigen Qualitätssicherung des digitalen Angebots bei.

Erfolgreiche Social Media Kampagnen und gezielte Kooperationen

Auch im Bereich Social Media setzte der DJH Bayern 2024 wirkungsvolle Akzente. Mit der Teilnahme an der bundesweiten DJH RoadTour und einem Stopp in der Jugendherberge Moun10 Garmisch-Partenkirchen wurde bayerisches Jugendherbergsleben authentisch erlebbar gemacht. Ergänzend dazu sorgte eine Kooperation mit der Reise-Influencerin Nastasia Travelous für reichweitenstarken Content, der unsere Häuser München City, Kreuth und Oberammergau einem breiten Publikum näherbrachte.

Starke Themen: Diversität und Nachhaltigkeit sichtbar gemacht

Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Positionierung als inklusiver und vielfältiger Gastgeber. Es entstanden zahlreiche Posts, Reels und Aktionen zu Themen wie Inklusion, Barrierefreiheit und LGBTQIA+-Themen. Highlights waren unter anderem Beiträge zur Auszeichnung „Bayern barrierefrei“, die Vorstellung inklusiver Reiseangebote sowie die Teilnahme an der Kampagne #PositivelyPurple.

Parallel dazu wurde das Thema Nachhaltigkeit verstärkt in den Mittelpunkt gerückt. Mit kreativen Beiträgen zum Earth Day, zum CO₂-Fußabdruck, zur Installation neuer Photovoltaikanlagen und zur Verleihung der Bio-Labels für die Jugendherbergen Possenhofen und Oberstdorf konnte das Umweltengagement der Bayerischen Jugendherbergen überzeugend vermittelt werden.

Fazit: Digitale Stärke für eine moderne Gastgeberrolle

Mit der konsequenten Weiterentwicklung ihres Webauftritts, kreativen Social Media Kampagnen und einer klaren Wertekommunikation haben die Bayerischen Jugendherbergen 2024 ihre digitale Präsenz nachhaltig gestärkt. Die Verbindung von Sichtbarkeit, Serviceorientierung und einer glaubwürdigen Positionierung in den Themenfeldern Diversität und Nachhaltigkeit unterstreicht die Rolle des DJH Bayern als moderner, verantwortungsbewusster und weltoffener Gastgeber.